I clienti restano anonimi per rispetto degli accordi di riservatezza. I numeri sono quelli veri.
Oltre 100 persone, due ore online. Molte pronte a dirsi alleate. Ma una bandiera sul profilo non dice cosa fare quando, alla pausa caffè, una collega smette di essere invitata. Abbiamo portato le persone dentro quel momento.
"Per la prima volta le persone sono uscite con un'idea chiara di cosa fare, non solo di cosa pensare."
Un mondo distopico. Un'intelligenza artificiale che osserva ogni scelta. Squadre che devono decidere in fretta, e scoprono che qualcun altro stava già decidendo per loro: gli stereotipi.
Chi torna al lavoro dopo un figlio. E chi lo guida al rientro. Due prospettive che raramente si incontrano. Abbiamo costruito il momento in cui lo fanno.
Il cliente ci ha chiesto di estenderlo oltre i neogenitori.
Customer service e back office: il feedback c'era, ma arrivava tardi o non arrivava. Due sessioni, 35 persone, una competizione in cui dire le cose diventava la mossa vincente.
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