L'onboarding che nessuno ricorda.

L'inserimento di una nuova persona segue quasi ovunque lo stesso schema: una sequenza di presentazioni sulle funzioni aziendali, la storia dell'azienda, i sistemi, le policy.

Molte informazioni, concentrate nei giorni in cui la persona è meno in grado di assorbirle.

Cosa dice la ricerca

Le rassegne sulla socializzazione organizzativa indicano che le pratiche di inserimento strutturate, in cui il percorso è organizzato, condiviso con gli altri nuovi arrivati e accompagnato da figure di riferimento, sono associate a esiti migliori in termini di adattamento e di intenzione di restare rispetto a percorsi lasciati all'improvvisazione (Bauer et al., 2007; Saks, Uggerslev e Fassina, 2007).

Emergono in particolare tre elementi: la chiarezza del ruolo, la fiducia nelle proprie capacità e l'accettazione da parte dei colleghi.

Nessuno dei tre si costruisce con una presentazione.

Cosa manca di solito

Il ruolo. Le persone escono sapendo cosa fa l'azienda e non con chiarezza cosa ci si aspetta da loro nei primi tre mesi.

Le relazioni. Conoscere i nomi non è conoscere le persone. E chiedere aiuto a qualcuno con cui non si è mai parlato costa molto.

Le regole non scritte. Come funzionano davvero le riunioni, quando è opportuno scrivere e quando parlare, cosa si può chiedere. È l'informazione più utile e quella che nessuno mette nelle slide.

Cosa cambia con un formato attivo

Un inserimento costruito come esperienza mette le persone a risolvere qualcosa insieme: un caso realistico, una simulazione del lavoro che faranno, un problema che richiede di chiedere informazioni ai colleghi.

Produce tre effetti che le presentazioni non producono. Le persone imparano facendo, quindi ricordano. Si conoscono lavorando, quindi chiedere aiuto diventa più facile. E mostrano da subito come ragionano, informazione utile a chi le ha assunte.

Il momento che conta di più

La prima volta in cui una persona nuova dice "non ho capito" o "secondo me c'è un errore".

Se in quel momento la reazione è buona, l'organizzazione ha guadagnato una persona che parlerà. Se è tiepida, ha guadagnato una persona che tacerà, e ci vorranno anni per cambiarlo.

Il vostro inserimento crea quell'occasione, o la rimanda?