"Cerchiamo qualcuno che si integri bene."

È una delle frasi più comuni nelle selezioni. Sembra ragionevole: chi arriva dovrà lavorare con gli altri, e il clima conta.

Il problema è cosa significa, in pratica, "integrarsi bene".

Il dato

Uno studio approfondito sui processi di selezione in grandi società di consulenza, banche d'affari e studi legali ha analizzato come i valutatori sceglievano davvero tra candidati tutti molto qualificati.

Il criterio decisivo, in molti casi, non era la competenza tecnica. Era la somiglianza culturale con chi valutava: esperienze di vita simili, interessi condivisi, modi di presentarsi familiari (Rivera, 2012).

I valutatori non lo descrivevano così. Parlavano di affinità, di intesa, della sensazione che la persona fosse "giusta per noi".

Perché è un problema

Primo, perché seleziona per somiglianza e non per capacità. Due candidati ugualmente competenti non hanno la stessa probabilità di essere scelti.

Secondo, perché restringe il gruppo. Un team che assume per affinità diventa progressivamente più omogeneo, e perde proprio i punti di vista che gli servirebbero per vedere ciò che non vede.

Terzo, perché è invisibile. Chi decide è convinto in buona fede di aver valutato il merito.

Cosa si può fare

Non si tratta di ignorare il contesto: la capacità di lavorare con gli altri conta davvero. Si tratta di renderla un criterio esplicito invece che una sensazione.

• Definire prima cosa serve, in termini di comportamenti osservabili: sa dare un riscontro diretto, sa lavorare con scadenze condivise.
• Chiedere le stesse cose a tutti, con domande decise prima del colloquio.
• Valutare separatamente, poi confrontare. Chi discute prima di aver scritto il proprio giudizio tende ad allinearsi.
• Diffidare della parola "feeling" quando compare in una decisione di assunzione.

Nella vostra ultima selezione, cosa significava esattamente "si integra bene"?