Sette domande da fare a chi vi propone formazione.

Sul catalogo le proposte formative si assomigliano. Stessi temi, stesso linguaggio, stessi aggettivi: coinvolgente, su misura, innovativo.

Sette domande fanno emergere la differenza in mezz'ora.

1. Cosa vi serve sapere prima di progettare?

Chi risponde "nulla, il programma è pronto" sta vendendo un prodotto a catalogo. Può andare bene, ma allora sia chiaro che è quello.

2. Quanto tempo le persone passano ad agire, e quanto ad ascoltare?

Fatevi dare le proporzioni sull'agenda, non una rassicurazione generica.

3. Cosa succede dopo la sessione?

Se la risposta finisce con la consegna dei materiali, il percorso finisce lì. La ricerca sul trasferimento indica che ciò che accade dopo pesa quanto ciò che accade in aula (Blume et al., 2010).

4. Come misurate se ha funzionato?

"Un questionario di gradimento" è una risposta onesta ma limitata: le misure di gradimento sono debolmente collegate all'apprendimento e al trasferimento sul lavoro (Alliger et al., 1997).

5. Su cosa si basa il contenuto?

Le fonti dovrebbero essere nominabili. Una proposta costruita su modelli senza riferimenti è un'opinione ben impaginata.

6. Cosa chiedete ai nostri manager?

Se non chiedono nulla, hanno escluso dal disegno le persone che determinano se il comportamento appreso sopravvive.

7. Cosa non funziona in questo intervento?

È la domanda più utile. Ogni disegno formativo ha limiti: cosa non copre, per quali situazioni non è adatto, quali condizioni servono perché regga.

Chi non ha limiti da dichiarare, o non conosce il proprio intervento, o non ve lo sta descrivendo.

Come usarle

Non servono tutte, e non serve un questionario formale. Ne bastano tre in una call conoscitiva: la prima, la terza e la settima.

Le risposte a queste tre dicono quasi tutto.