Lo stesso tema, tre aule diverse.

Una richiesta frequente è estendere lo stesso percorso a più livelli dell'organizzazione: prima i dirigenti, poi i capi intermedi, poi i team.

L'intenzione è buona: un linguaggio comune serve. Il modo in cui si realizza, però, fa la differenza tra tre percorsi utili e uno diluito tre volte.

Cosa cambia tra un livello e l'altro

Non il concetto. Cambiano la posta in gioco e il margine d'azione.

Per un dirigente, dare un riscontro significa esporre una posizione davanti a persone che lo osservano come modello. Il rischio è di credibilità, e il tempo disponibile è pochissimo.

Per un capo intermedio, significa gestire una relazione quotidiana con qualcuno che continuerà a vedere ogni giorno, e spesso senza avere le leve formali per far seguire conseguenze.

Per chi non ha responsabilità gerarchiche, significa dire qualcosa a un pari, o verso l'alto, senza alcuna protezione di ruolo.

Tre situazioni diverse. Lo stesso esercizio non le allena tutte e tre.

L'errore più comune

Prendere il percorso costruito per i manager e accorciarlo per i dirigenti, o semplificarlo per i team.

Nel primo caso si ottiene un percorso che chiede a un C-level ore che non ha, su esercizi tarati su un rischio diverso dal suo. Nel secondo si ottiene un percorso che allena comportamenti che quelle persone non hanno il potere di mettere in atto, con l'effetto di aumentare la frustrazione.

Cosa tenere uguale

Il vocabolario. Se ogni livello impara parole diverse per gli stessi fenomeni, il linguaggio comune non nasce.

Una base condivisa, breve e identica per tutti, risolve questo problema senza costringere a uniformare il resto.

Cosa differenziare

La durata e la densità. Più si sale, meno ore e più concentrazione.

Le situazioni. Ogni livello lavora sulle proprie, non su quelle di un altro.

Il margine d'azione. Chiedere a un gruppo di cambiare qualcosa che non dipende da lui è il modo più rapido per perderlo.

Il grado di esposizione. Il rischio di esporsi davanti ai pari cresce con la visibilità del ruolo.

La domanda da porre

Quando qualcuno propone lo stesso percorso per tre popolazioni, conviene chiedere in cosa sarà diverso.

Se la risposta riguarda solo la durata, è lo stesso percorso.